SiteMinder Perluas Distribusi Hotel ke Era AI: Dengan menggandeng DirectBooker sebagai mitra perdana, SiteMinder kini mendukung pemesanan langsung maupun melalui agen perjalanan daring (OTA) yang didukung oleh teknologi AI. (Foto: Ilustrasi/Istimewa).
JAKARTA, WWW.INDONESIAHOUSING.ID – SiteMinder, platform hotel commerce terdepan di dunia, resmi mengumumkan kapabilitas platform dan kemitraan strategis baru yang dirancang untuk membawa distribusi hotel masuk ke era kecerdasan buatan (AI). Langkah ini memungkinkan 53.000 hotel di 150 negara yang tergabung dalam jaringan SiteMinder untuk terhubung langsung dengan ekosistem AI tempat wisatawan modern kini mencari dan memesan akomodasi.
Pengumuman ini menjadi tonggak penting bagi SiteMinder dalam membantu industri perhotelan tetap kompetitif. Menggandeng DirectBooker sebagai mitra perdana, SiteMinder kini mendukung pemesanan langsung maupun melalui agen perjalanan daring (OTA) yang didukung oleh teknologi AI.
SiteMinder mewujudkan transformasi ini melalui dua pengembangan utama pada platformnya. Pertama, melalui solusi Demand Plus. Jika sebelumnya hanya terintegrasi dengan mesin pencari konvensional seperti Google, Trivago, dan TripAdvisor, kini Demand Plus menjangkau ekosistem percakapan AI seperti ChatGPT dan Claude.
Melalui pengembangan ini, wisatawan dapat menerima rekomendasi hotel yang lebih relevan, mengakses harga secara real-time, dan menyelesaikan pemesanan langsung melalui situs resmi hotel di dalam percakapan AI tersebut.
Baca Juga: SiteMinder Ungkap Hanya 16% Penginapan Kecil yang Fokus Memikat Tamu Baru, Ini Alasannya
Kedua, melalui Channels Plus. Solusi distribusi multi-kanal ini memberikan akses inventaris hotel SiteMinder kepada saluran OTA dan perantara berbasis AI. Dengan begitu, seluruh pengalaman tamu—mulai dari pencarian hingga konfirmasi pesanan—berlangsung mulus di dalam platform mitra, sebelum kemudian diteruskan oleh SiteMinder ke pihak hotel.
Menjawab Kebutuhan Wisatawan Masa Kini
Inovasi ini hadir di saat yang tepat. Berdasarkan Changing Traveller Report 2026 milik SiteMinder, delapan dari sepuluh wisatawan kini menginginkan bantuan AI dalam proses pemesanan perjalanan mereka.
“Seiring pesatnya penemuan hotel yang didorong oleh AI, kami memperluas Demand Plus dan Channels Plus agar properti di platform kami memiliki cara baru untuk ditemukan dan dikonversi,” ujar Sankar Narayan, CEO dan Managing Director SiteMinder.
Hal senada diungkapkan oleh CEO DirectBooker, Sanjay Vakil. Menurutnya, setiap hotel berhak ditemukan melalui jalur AI. “Kemitraan ini memastikan hotel menjadi pihak yang paling diuntungkan dari pergeseran perilaku konsumen ini,” tambahnya.
Seluruh perluasan produk ini didukung oleh Model Context Protocol (MCP), sebuah standar teknis yang memungkinkan platform AI mengakses data hotel secara langsung dan real-time. Hal ini memastikan informasi yang diterima calon tamu bukan lagi data statis yang usang, melainkan ketersediaan kamar yang akurat.
Baca Juga: Metland Lakukan Tutup Atap Metland Smara, Hotel Bintang 4 Baru di Bekasi
Dengan mengelola lebih dari 2,5 juta kamar di seluruh dunia, SiteMinder kini mempertegas kepemimpinannya dengan menyediakan infrastruktur perdagangan hotel yang siap menghadapi masa depan distribusi perjalanan berbasis kecerdasan buatan.
Sementara itu, Norman Arundel, Director of Hotels and Resorts at EVT, sebuah grup hotel dan hiburan terkemuka yang memiliki properti di seluruh Australia, Selandia Baru, dan Eropa, menyambut baik pengumuman tersebut,
“Kami mengamati perilaku pencarian tamu yang terus berkembang secara real-time, dan arahnya sangat jelas. AI kini menjadi bagian dari cara para pelancong menemukan dan memilih tempat menginap. Hal yang sangat penting bagi hotel adalah agar dapat ditemukan dalam lingkungan tersebut, dengan menampilkan informasi yang tepat pada saat yang tepat. Di EVT, kami melihat ini sebagai salah satu peluang paling signifikan di industri perhotelan saat ini dan sangat menggembirakan melihat mitra teknologi secara aktif memfasilitasi hotel agar tidak hanya dapat ditemukan, tetapi juga dipesan, di mana pun tamu melakukan pencarian,” jelasnya. (zh1).
